Κατάλογος ενεργών πολιτικών

Πλήρης πολιτική

Υπεύθυνος Επεξεργασίας - Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) 

Η Εταιρεία ενημερώνει ότι, για σκοπούς άσκησης των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της και στο πλαίσιο εκτέλεσης της σύμβασης πρακτορείας με το δίκτυο πρακτόρων της, ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας και προβαίνει σε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των μελών του δικτύου πρακτόρων και του προσωπικού τους σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, εφεξής «Κανονισμός») όπως ισχύει. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το τμήμα προστασίας Προσωπικών Δεδομένων στο email: dataprotection@acscourier.gr ή απευθείας με την Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στο email: dpo@acscourier.gr, τηλέφωνο 211-9994480.

Ποιοι είναι ο σκοποί και οι νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας και πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας 

Η Εταιρεία στο πλαίσιο εκτέλεσης της σύμβασης πρακτορείας με το δίκτυο πρακτόρων της και προς εκπλήρωση της σχετικής υποχρέωσης που προβλέπεται σε αυτή παρέχει εκπαίδευση στο δίκτυο συνεργαζόμενων πρακτορείων και στο προσωπικό τους επί των αντικειμένων που προβλέπονται στη σύμβαση πρακτορείας με σκοπό την συνεπή εκτέλεση της σύμβασης, την παροχή οδηγιών σχετικά με τις διαδικασίες λειτουργίας της εταιρείας, τον τρόπο διαχείρισης των αντικειμένων και παροχής των υπηρεσιών της σύμβασης, την πληρέστερη κατανόηση των συμβατικών όρων και υποχρεώσεων, τη συνεπή ανταπόκριση στις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών .

Η παροχή της εκπαίδευσης πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας εκπαίδευσης ACS Academy η πρόσβαση στην οποία καθίσταται εφικτή μέσω της εγγραφής των εκπαιδευομένων σε αυτή και της συνακόλουθης δημιουργίας λογαριασμού χρήστη. Για την εγγραφή σας στην εκπαιδευτική πλατφόρμα και τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά δεδομένα σας, τα οποία μας έχετε δηλώσει στο πλαίσιο της συνεργασίας μας είτε απ’ ευθείας (εφόσον είστε ο ίδιος συνεργαζόμενος πράκτορας), είτε μέσω του μέλους δικτύου συνεργαζόμενων πρακτόρων στον οποίο εργάζεστε, και συγκεκριμένα (όνομα χρήστη (username), κωδικός καταστήματος δικτύου συνεργασίας εκπαιδευομένου, κωδικός θέσης εργασίας στο κατάστημα, ψευδωνυμοποιημένα στοιχεία ταυτοποίησής εκπαιδευομένου – Ονοματεπώνυμο και ΑΜΚΑ, e-mail επικοινωνίας). 

Θα επεξεργαστούμε τα προαναφερόμενα προσωπικά δεδομένα σας προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση στην πλατφόρμα εκπαίδευσης, να λαμβάνεται μέρος στις παρεχόμενες εκπαιδεύσεις, να ενημερώνεστε για νέα εκπαιδευτικά προγράμματα που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας, να λαμβάνεται υπενθυμίσεις για τη συμμετοχή σας σε εκπαιδευτικά προγράμματα καθώς και για τη διαχείριση των αντικειμένων εκπαίδευσης που θα παρέχονται μέσω της πλατφόρμας. 

Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε είναι τα απολύτως απαραίτητα για την παροχή της εκπαίδευσης μέσω της πλατφόρμας και τη διαχείριση αυτής.

Νόμιμος λόγος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης πρακτορείας και η εκπλήρωση των σχετικών υποχρεώσεων εκπαίδευσης επί των αντικειμένων που αφορούν στην βέλτιστη εκπλήρωση και παροχή των υπηρεσιών που προβλέπονται σε αυτή.

Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων εκτός εταιρίας

Η Εταιρεία διαβιβάζει νομίμως τα προαναφερόμενα προσωπικά δεδομένα των εκπαιδευομένων σε συνεργαζόμενη εταιρεία παροχής υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και διαχείρισης της πλατφόρμας εκπαίδευσης για την επίτευξη των προαναφερόμενων σκοπών επεξεργασίας και σύμφωνα με τους νόμιμους λόγους που εκτέθηκαν ανωτέρω. Στο πλαίσιο αυτό η Εταιρεία παραμένει υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και ορίζει τα επιμέρους στοιχεία της επεξεργασίας, υπογράφει δε ειδική σύμβαση με την συνεργαζόμενη εταιρεία, στην οποία αναθέτει την επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό της, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο και ότι κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί ελεύθερα και ανεμπόδιστα να ασκήσει τα δικαιώματα που του απονέμει το νομικό πλαίσιο.

Χρονικό Διάστημα Αποθήκευσης 

Το χρονικό διάστημα αποθήκευσης των δεδομένων που επεξεργαζόμαστε για τους προαναφερόμενους σκοπούς είναι 12 μήνες από την λήξη της συνεργασίας κατά την οποία ο λογαριασμός απενεργοποιείται, πλην όμως διατηρούνται στα συστήματα μας τα δεδομένα των εκπαιδεύσεων για το ανωτέρω χρονικό διάστημα.

Ποια είναι τα δικαιώματα σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα;

Κάθε φυσικό πρόσωπο τα δεδομένα του οποίου είναι αντικείμενο επεξεργασίας από την Εταιρεία απολαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης: 

Έχετε δικαίωμα να έχετε επίγνωση και να επαληθεύετε τη νομιμότητα της επεξεργασίας. Έτσι λοιπόν, έχετε δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα και να λάβετε συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους.

Δικαίωμα διόρθωσης: 

Έχετε δικαίωμα να μελετήσετε, να διορθώσετε, να επικαιροποιήσετε ή να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα. 

Δικαίωμα διαγραφής: 

Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων, ωστόσο το εν λόγω δικαίωμα υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς που προβλέπονται από τη νομοθεσία ή δεν υφίσταται ανάλογα με την περίπτωση. 

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: 

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις: (α) όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και μέχρι να γίνει επαλήθευση, (β) όταν αντιτίθεστε στη διαγραφή προσωπικών δεδομένων και ζητάτε αντί διαγραφής τον περιορισμό της χρήσης αυτών, (γ) όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν χρειάζονται για τους σκοπούς επεξεργασίας, σας είναι ωστόσο απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση, υποστήριξη νομικών αξιώσεων, και (δ) όταν εναντιώνεστε στην επεξεργασία και μέχρι να γίνει επαλήθευση ότι υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που μας αφορούν και υπερισχύουν των λόγων για τους οποίους εναντιώνεστε στην επεξεργασία.

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία: 

Έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις που θέτει το κανονιστικό πλαίσιο προστασίας δεδομένων. 

Δικαίωμα στη φορητότητα: 

Έχετε δικαίωμα να λάβετε χωρίς χρέωση τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή που θα σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτά, να τα χρησιμοποιήσετε και να τα επεξεργαστείτε με τις κοινώς διαδεδομένες μεθόδους επεξεργασίας. Επίσης, έχετε δικαίωμα να μας ζητήσετε, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, να διαβιβάσουμε τα δεδομένα και απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Το δικαίωμα σας αυτό υπάρχει για τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει εσείς και η επεξεργασία τους διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα στο πλαίσιο εκτέλεσης σχετικής σύμβασης. 

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματά σας μπορείτε να απευθυνθείτε στο Τμήμα Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (DPO) της Εταιρείας, στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας: email: dataprotection@acscourier.gr. Σε περίπτωση που θέλετε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) email: dpo@acscourier.gr. 

Δικαίωμα Καταγγελίας 

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι δεν ικανοποιήσαμε επαρκώς το αίτημά σας και θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω ειδικής διαδικτυακής πύλης στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Αθήνα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23 | τηλ: +30 210 6475600). Αναλυτικές οδηγίες υποβολής καταγγελίας παρέχονται στην ιστοσελίδα της Αρχής.

Πλήρης πολιτική

Τι είναι τα cookies?

Τα cookies είναι μικρά κομμάτια κειμένου που αποστέλλονται στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού από έναν ιστότοπο που επισκέπτεστε. Ένα αρχείο cookie αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού και επιτρέπει στον ιστότοπο ή σε τρίτο να σας αναγνωρίσει και να διευκολύνει την επόμενη επίσκεψή σας ώστε ο ιστότοπος να σας είναι πιο χρήσιμος. Τα Web beacons είναι μικρά αρχεία γραφικών που συνδέονται με τους διακομιστές μας και μας επιτρέπουν να παρακολουθούμε τη χρήση του ιστοτόπου μας και των συναφών λειτουργιών. Τα cookies και τα web beacons μας επιτρέπουν να σας εξυπηρετούμε καλύτερα και πιο αποτελεσματικά και να προσαρμόζουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας.

Τα cookies μπορούν να είναι "μόνιμα" ή "συνεδρίας".

Πώς χρησιμοποιούνται τα cookies

Όταν χρησιμοποιείτε και έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο, μπορεί να τοποθετήσουμε ένα αριθμό αρχείων cookie στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού σας.

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί ή μπορεί να χρησιμοποιεί cookies ή / και web beacons για να μας βοηθάει να προσδιορίσουμε τους επαναλαμβανόμενους επισκέπτες, τον τύπο περιεχομένου και τις ιστοσελίδες στις οποίες συνδέεται ένας χρήστης του ιστοτόπου μας, το χρονικό διάστημα που κάθε χρήστης ξοδεύει σε κάποια συγκεκριμένη περιοχή του ιστότοπού μας, και τις συγκεκριμένες λειτουργίες που επιλέγουν να χρησιμοποιήσουν οι χρήστες. Στο βαθμό που τα δεδομένα των cookie αποτελούν προσωπικά αναγνωρίσιμα στοιχεία, επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα με βάση τη συγκατάθεσή σας.

Χρησιμοποιούμε ταυτόχρονα cookies περιόδου λειτουργίας και μόνιμα cookies στον ιστότοπο. Επίσης χρησιμοποιούμε διαφορετικούς τύπους cookie για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου:

• Βασικά cookies. Απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστοτόπου. Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα βασικά cookies για την ταυτοποίηση των χρηστών, την αποτροπή δόλιας χρήσης των λογαριασμών των χρηστών ή την καλύτερη απόδοση των λειτουργιών του ιστότοπου.
• Cookies ανάλυσης / απόδοσης. Μας επιτρέπουν να αναγνωρίσουμε και να μετρήσουμε τον αριθμό των επισκεπτών και να δούμε πώς μετακινούνται οι επισκέπτες γύρω από τον ιστότοπο κατά τη χρήση του. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε τον τρόπο λειτουργίας του ιστότοπου.
• Cookies λειτουργικότητας. Χρησιμοποιούνται για να σας αναγνωρίσουν όταν επιστρέφετε στον ιστότοπο. Αυτό μας επιτρέπει να προσαρμόζουμε το περιεχόμενό μας για εσάς, να σας υποδεχτούμε με το όνομα σας και να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας (για παράδειγμα, την επιλογή της γλώσσας ή της περιοχής σας).
• Στοχευμένα cookies. Καταγράφουν την επίσκεψή σας στον ιστότοπο, τις σελίδες που έχετε επισκεφθεί και τους συνδέσμους που ακολουθήσατε. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να κάνουμε τον ιστότοπο πιο συναφή με τα ενδιαφέροντά σας. Ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε αυτές τις πληροφορίες με τρίτους για το σκοπό αυτό.

Cookies τρίτων μερών

Εκτός από τα δικά μας cookies, ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε διάφορα cookie τρίτων μερών για να αναφέρουμε τα στατιστικά στοιχεία χρήσης του ιστότοπου και να βελτιώνουμε τις προσπάθειες μάρκετινγκ.

·         Cookies παρακολούθησης. Ακολουθούν τη συμπεριφορά σας στο ιστότοπο και συνδέονται με άλλες μετρήσεις που επιτρέπουν την καλύτερη κατανόηση των συνηθειών χρήσης.

·         Cookies βελτιστοποίησης. Επιτρέπουν την παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο της μετατροπής χρηστών από διαφορετικά κανάλια μάρκετινγκ για να αξιολογηθεί η αποτελεσματικότητά τους.

·         Cookies συνεργατών. Παρέχουν μετρήσεις μάρκετινγκ στους συνεργάτες μας σχετικά με τη μετατροπή χρηστών, ώστε να μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις πληρωμένες προσπάθειες μάρκετινγκ τους.

Ποιες είναι οι επιλογές σας σχετικά με τα cookies;

Αν θέλετε να διαγράψετε τα cookies ή να δώσετε εντολή στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού να διαγράψει ή να απορρίψει τα cookies, επισκεφθείτε τις σελίδες βοήθειας του προγράμματος περιήγησης ιστού σας. Σημειώστε, ωστόσο, ότι εάν διαγράψετε τα cookies ή αρνηθείτε να τα δεχτείτε, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες ή όλες τις λειτουργίες που προσφέρουμε. Ενδέχεται να μην μπορείτε να συνδεθείτε, να αποθηκεύσετε τις προτιμήσεις σας και ορισμένες από τις σελίδες μας ενδέχεται να μην εμφανίζονται σωστά.